1. 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의방법
KT의 서비스 이용약관 및 '개인정보취급방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 취급업무의 위탁 등에 대한 고객동의의 방법에는 서비스 '가입신청서', '명의변경 신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집,이용,제공 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하시거나, 콜센터(100번) 등을 통한 전화 상담의 경우 상담원의 안내에 따라 홈페이지(http://www.kt.com)에 게시된 '개인정보취급방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법, 또는 우편 또는 팩스를 통해 이용자가 동의하실 내용에 서명,날인 후 제출하는 방법 등이 있습니다. 고객님은 관련 법령이 정하는 동의의 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
2. 개인정보 수집/이용
KT는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 다만 고객이 동의하는 경우에 한하여 ‘선택정보’를 수집,이용하고 있습니다.
1. 개인정보 수집/이용 목적
ㅇ 서비스 가입, 변경 및 해지, A/S, 서비스 관련 문의 등을 포함한 이용계약 관련 사항의 처리
ㅇ KT가 직접 또는 타사와의 업무제휴 등을 통하여 제공하게 되는 신상품의 소개, 이벤트 안내, 고객 유치, 관리 등을 포함한 각종 마케팅 활동에 이용
2. 수집하는 개인정보 항목
가. 필수 정보
ㅇ 계약자의 성명, 주민등록번호, 휴대번호(연락번호), 주소, 이메일 주소 등 개인 식별정보
ㅇ 대리 신청인 성명, 주민등록번호, 휴대번호(연락번호), 계약자와의 관계
ㅇ 요금납부자의 성명, 주민등록번호, 청구지 주소, 계약자와의 관계, 계좌 정보 등
나. 선택정보
ㅇ 번호정보 안내, 부가서비스 등 서비스 이용관련 정보 등 신청서에 기재된 정보
ㅇ 국가유공자증명, 복지할인증명 : 요금감면 제공 대상 여부 판단
3. 수집방법
ㅇ 가입신청서, 인터넷, 전화, Fax 등을 통해 고객이 제시하는 개인정보 수집
3. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
1. 고객님의 개인정보는 KT가 고객님에게 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.
가. 이용기간 : 서비스 가입일 ~ 해지일까지
나. 보유기간 : 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지후 6개월까지
(단, 요금 미납이 있을 경우 해결시까지 보유)
2. 해지고객의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관합니다
ㅇ 보관항목 : 고객명, 고객식별번호, 전화번호, 요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일,
수납년월일), 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
ㅇ 보관기간 : 5년
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 파기절차
ㅇ고객님이 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및
기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어집니다.
ㅇ 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
나. 파기방법
ㅇ 서면에 작성.출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각
ㅇ DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
4. 개인정보의 제공
KT는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보취급방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전동의가 있거나, 관련 법령이 정한 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외입니다.
1. 제공받는 자
가. KT의 계열사 및 출자회사
| 제공받는 자 |
이용목적 |
개인정보 항목 |
비 고 |
(주)케이티프리텔
(주)케이티네트웍스
(주)케이티텔레캅
케이에스콜
코스앤씨
한국콜센터
티엠월드
유엠 S&C
한국디지털위성방송
KTF M&S
|
신상품 소개 , 이벤트안내 , 제휴 및 부가서비스 제공 등 공동 마케팅 |
계약자 성명 , 주민등록번호 휴대번호 ( 연락번호 ), 주소 이메일주소 등 |
|
| ㈜케이티하이텔 |
메가패스존 위탁운영 , 신상품 소개 , 이벤트안내 , 제휴 및 부가서비스 제공 등 공동 마케팅 |
계약자 성명 , 메가패스 ID,
개통일 , 상품명 , 가입상태,
휴대번호 , 주소 등 |
|
나. KT 및 KTF와 고객 유치,관리 관련 계약을 맺은 유통망/대리점
ㅇ 제공받는 자의 이용목적
- 신상품의 소개, 이벤트 안내, 제휴 및 부가서비스 제공, 공동마케팅 등
ㅇ 제공하는 개인정보 항목
- 계약자의 성명, 주민등록번호, 휴대번호(연락번호), 주소, 이메일 주소 등 개인식별 정보
2. 제공받는자의 개인정보 이용 및 보유기간
가. 이용기간 : 정보 제공일 ~ 서비스 해지 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는시점까지
나. 보유기간 : 이용기간 종료 후 즉시 파기
- 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
5. 개인정보 취급의 위탁
KT는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
ㅇ개인정보 취급업무 위탁사 및 위탁목적
| 위탁사 |
위탁 목적 |
위탁사 |
위탁 목적 |
㈜케이에스콜
|
고객센터, CRM센터 운영 |
㈜코스앤씨 |
고객센터 , CRM 센터 운영 |
| ㈜한국콜센터 |
고객센터, CRM센터 운영 |
㈜티엠월드 |
고객센터 , CRM 센터 운영 |
| ㈜유엠에스앤씨 |
고객센터, CRM센터 운영 |
인프라넷 |
수수료정산 |
| 한국신용평가㈜ |
체납관리 |
한국신용정보㈜ |
체납관리 |
| 미래신용정보 |
체납관리 |
고려신용정보 |
체납관리 |
| 한국인포서비스㈜ |
114번호안내 |
한국인포데이터㈜ |
114 번호안내 |
| 한국전화번호부㈜ |
전화번호부발행 |
㈜카스정보통신 |
KT VIP 서비스 제공 |
| ㈜피보텍 |
KT VIP서비스 |
㈜케이티커머스 |
경품 , 선물 배송 |
| ㈜제이디씨텍 |
카드발급 배송 |
KT Mall |
KT 포인트 ( 콜보너스 ) 제공 |
| ㈜DNS |
KT 포인트(콜보너스) 제공 |
㈜포인트 결재 |
KT 포인트 ( 콜보너스 ) 제공 |
| 인텔리안시스템즈 |
영상솔루션버시비스 제공 |
한국인포서비스㈜ |
가입신청서 통합관리 |
| KTH |
링고,메가패스존/아이디스크운영 및 고객관리 |
KTN |
링고서비스 운영 및고객관리 |
신흥정보통신 등 CS협력사
[별표 2] 참조 |
일반전화 및 인터넷상품의가설 및 A/S 등 유지보수 |
(유)가원아이앤비 등 유통망/대리점,KTF, KTF M&S, 누리엔 정보등 KTF 위탁점
[별표 1] 참조 |
개인정보 수집 . 보관 . 처리
이용 . 제공 . 관리 . 파기업무의
위탁 |
| 효성ITX(주) |
메가패스존 고객센터 운영 |
(주)익스텔 |
전보 접수,배달,상품홍보 및 판매운영관리 |
| KTDS |
고객센터,상품신청,요금관리 |
|
|
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)은 KT의 전국지사 및 지점을 방문하여 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
1. 개인정보의 열람.증명 또는 정정
가. 고객님(법정대리인)은 KT 지사지 점을 방문하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있고 고객의 개인 정보 보호를 위하여 전화, 우편, Fax 등의 신청방법에 의하여는 고객의 개인정보에 대한 열람, 증명이 제공되지 않습니다.
나. 고객님이 본인의 개인정보에 대한 열람,증명을 요구하는 경우 고객의 신분을 증명할 수
있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 진정한 대리인인 지 여부를 확인합니다.
2. 개인정보의 수집.이용 또는 제공에 대한 동의의 철회
가. 고객님은 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하고 KT의 지사,지점을 방문하여 개인정보의
수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
- 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의의 철회는 예외로 합니다.
나. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수
있으며, 만 14세 미만의 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수
있습니다.
7. 쿠키에 의한 정보 수집
KT는 홈페이지운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키 운영과 관련한 사항은 각 홈페이지에 게시된 ‘개인정보취급방침’을 통하여 수집되는 쿠키 정보 및
이용 목적을 확인하실 수 있으며 고객님께서는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
고객님께서 쿠키에 의한 정보수집을 거부하실 경우에는 웹브라우저 보안 정책을 통해 허용 여부를 결정하실 수 있습니다.
ㅇ쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택
가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의 수준]을 선택하여 쿠키에
의한 정보 수집 수준을 정할 수 있습니다.
나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을
거부할 수도 있습니다.
8. 개인정보 관리책임자의 성명 및 연락처
KT는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 KT의 지사.지점을 방문하시거나 콜센터 등에 문의하시면 신속.정확한 답변을 드리겠습니다.
1. 개인정보 관리책임자의 성명 및 연락처
2. 사이버상담 : http://kt.com에 접속하신 후 [고객센터]메뉴의 “상담문의/고장신고”를 활용하실 수 있습니다.
3. 개인정보침해신고센터
4. 경찰청 사이버테러대응센터
9. 개인정보의 기술적.관리적 보호
KT는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. KT는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2. KT는 고객님의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
A. 고객을 직ㆍ간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
B. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
C. 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
3. 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를
마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를
수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한
조치를 취하고 있습니다.
10. 개인정보 취급방침의 고지 또는 통지방법
ㅇ 고객님 개인정보의 수집ㆍ취급ㆍ관리 등의 업무를 위탁하는 경우에는 가입신청서, 서비스별 홈페이지의 ‘개인정보취급방침’ 등을 통하여 그 사실을 고객님에게 고지합니다.
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KT는 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
